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2024年Optics11 Life全面升級(jí)對(duì)客戶的服務(wù)與支持

更新時(shí)間:2024-02-01      點(diǎn)擊次數(shù):4080

東地科技合作伙伴荷蘭Optics11 Life公司運(yùn)用的技術(shù),幫助客戶開發(fā)突破性的醫(yī)療方法,并將其更快地提供給給患者。他們擁有一支充滿活力的團(tuán)隊(duì),以客戶為中心,無縫融入客戶工作流程。在儀器的整個(gè)生命周期中,為客戶提供專門和定制的體驗(yàn)。專注于優(yōu)化儀器的功能和操作,以提高研究生產(chǎn)力。


Optics11 Life的應(yīng)用專家和專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)隨時(shí)準(zhǔn)備就緒。應(yīng)對(duì)技術(shù)挑戰(zhàn)、應(yīng)用機(jī)會(huì)和科學(xué)好奇心,還準(zhǔn)備好合作展望未來。目標(biāo)是幫助對(duì)轉(zhuǎn)化研究成果產(chǎn)生持久的影響,并最終對(duì)治療發(fā)展產(chǎn)生影響。


Optics11 Life提供原裝零件和耗材,以確保設(shè)備具有最佳和精確的功能。為了快速提供所需的部件和解決方案,以保持實(shí)驗(yàn)繼續(xù)進(jìn)行,所有消耗品,探頭和備件,都方便于在線商店和經(jīng)銷商處訂購。

總部設(shè)在荷蘭的阿姆斯特丹。在美國波士頓擁有銷售和支持分支機(jī)構(gòu),為美洲的客戶群服務(wù)。在中國和韓國,Optics11 Life與訓(xùn)練有素的專業(yè)經(jīng)銷商合作。


目標(biāo)是支持所有用戶實(shí)現(xiàn)其研究目標(biāo)。因此,高技能的應(yīng)用專家團(tuán)隊(duì)在安裝儀器時(shí)提供專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)的重點(diǎn)是使受訓(xùn)者具備獨(dú)立操作設(shè)備的技能和信心。在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)之前完成入門在線課程將確保培訓(xùn)高效和有價(jià)值,確保儀器之旅的最佳開端。

在安裝和培訓(xùn)后的頭幾個(gè)月,提供進(jìn)階培訓(xùn),為應(yīng)用和研究目標(biāo)提供量身定制的幫助。對(duì)于尚未接受培訓(xùn)的新團(tuán)隊(duì)成員,或者對(duì)高級(jí)培訓(xùn)感興趣的現(xiàn)有用戶,可以提供量身定制的現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程。這些量身定制的會(huì)議將由我們高技能的應(yīng)用專家提供,將有助于改善整體用戶體驗(yàn),并確保實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)。此外還提供在線培訓(xùn)課程,作為新用戶的第一步。

現(xiàn)有客戶如果有任何問題或希望為新用戶預(yù)訂額外的培訓(xùn),請(qǐng)與我們聯(lián)系。


Optics11 Life一直在尋找合適的方式來分享科學(xué)知識(shí)和適用的行業(yè)更新,定期組織網(wǎng)絡(luò)研討會(huì),并在通訊中分享最新信息。

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